Lakus | Support

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LAKUS란?
LAKUS는 ‘Liveconnect Stage’의 줄임 말로, 팬들이 아티스트를 가까이서 만나고 후원할 수 있는 ‘인터랙티브 디지 털 라이브 스트리밍 플랫폼’입니다. 팬들에게는 실시간 공연을 통해 소통하며 다양한 음악과 공연을 체험하며 아티스 트를 후원할 수 있고, 아티스트들에게는 다양한 지원을 통해 온라인 음악 활동을 활발히 할 수 있는 기회를 제공하죠. LAKUS를 통해 단순한 공연 관람을 넘어 내가 좋아하는 아티스트와 그들의 음악 세계를 함께 키워나가는 특별한 경험 을 해보세요.
LAKUS 계정은 어떻게 만드나요?
우측상단의‘
’ 버튼을 클릭하고, 팝업 창 하단의 ‘회원가입’버튼을 클릭한 뒤 SNS 계정 또는 이메일과 비밀번호를 입력을 통해 회원 가입을 할 수 있습니다. LAKUS는 회원제로 운영되고 있기 때문에 회원 가입 후 로그인을 한 상태에서만 티켓 구매가 가능해요.
티켓은 어떻게 구매할 수 있나요?
홈 화면에서 이벤트 배너를 선택 후, ‘티켓 구입’ 버튼을 눌러 정보를 입력하고 결제합니다. 결제 후 구매 내역은 마이페이지에서 확인하실 수 있어요.
*티켓은 하나의 ID 당 온라인 티켓은 1매까지 구매 가능합니다.
구매한 티켓의 결제수단 변경이 가능한가요?
구매 완료한 티켓은 결제수단을 변경하실 수 없습니다. 티켓 구매 후 결제수단 변경을 원하신다면 구매한 티켓을 취소 하시고 원하시는 결제 방법으로 다시 예매해 주셔야 합니다.
단, 이벤트가 종료된 경우에는 취소 후 재구매가 불가하며, 취소마감시간이 남아 있는 경우에만 가능합니다.
이벤트를 시청하려면 어떻게 해야하나요?
입력하신 이메일로 발송된 티켓을 클릭하거나, 사이트 내 마이페이지에 저장되어 있는 티켓의 ‘이벤트 페이지 보기’를 클릭해서 로그인, 구매 인증 후 ‘이벤트 입장’버튼을 클릭해주세요. 이벤트 입장은 이벤트 시간 1시간 전부터 가능합니다. 원활한 시청을 위해, 아래의 브라우저, 기기 사양, 인터넷 환경 및 화질 관련 안내 사항을 확인하여 주세요.
[Browser Support]
PC : Chrome 70+ / Edge42+ / Firefox 39+Mobile : Chrome 70+ /
Safari 10+ / Edge42+(Android)
[OS Support]
PC : Windows 7 + / Mac OS 10.12+
Mobile : iOS 11+ / Android 8+
[인터넷 속도]최소 20Mbps이상 (현재 사용하시는 통신사의 인터넷이 빠른 속도를 지원하더라도, WIFI 공유기나 Hub에 따라 실제 사용하는 속도에 영향을 줄 수 있습니다. 만일 공유되고 있는 인터넷을 사용할 경우 속도 저하가 있을 수 있습니다.)
구매를 취소하고 싶을 땐 어떻게 해야 하나요?
마이페이지 내에서 구매된 온라인 티켓을 선택하신 후 구매 취소 버튼을 클릭하시면 취소 처리가 진행됩니다. (Liveconnect Stage > Information에서 취소 가능 기간을 확인해주세요)
신용카드로 결제하신 경우, 일반적으로 취소 완료되고 4~5일 (토, 공휴일 제외) 후 카드승인 취소됩니다.

다만 각 카드사의 취소 정책에 따라 승인 취소 및 환급일에 차이가 있을 수 있으니 자세한 사항은 카드사로 문의 해주세요.
*취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으니, 아래의 내용을 참고해주세요.
취소일
취소 수수료
공연전일 23:00 이전까지
티켓 금액의 10%
이벤트 당일
취소불가
비밀번호를 잊어버렸어요.
홈페이지 상단의 ‘
’ 버튼을 클릭하여 로그인 창이 나타나면, 하단에‘Forgot your password?’를 찾으실 수 있을 거에요.
‘Forgot your password?’ 메시지를 클릭하여 이메일 입력하면 비밀번호를 초기화 할 수 있습니다.